Режим работы
Порядок обращения
Категории запросов и сроки исполнения
Служба технической поддержки осуществляет поддержку пользователей в рабочие дни в период с 09:00 до 18:00 по Московскому времени.
Обращения в сервисную службу разделяются на категории, их описание, сроки реакции и исполнения приведены в таблице ниже.
Все обращения в службу технической поддержки необходимо направлять на адрес электронной почты support@2units.ru.
При отправке обращения необходимо:
При отправке обращения необходимо:
- указать идентификационный номер заказа;
- описать суть запроса;
- привести последовательность действий, в результате которых возникла ошибка;
- приложить скриншот ошибки или части программы, в отношении которой возникло обращение;
- указать контактную информацию пользователя, направившего запрос.
Стоимость
Для предоставления стоимости необходимо обратиться к персональному менеджеру по адресу
sales@2units.ru
sales@2units.ru
Техническая поддержка